Chaque commande implique que le client a pris connaissance de l'intégralité des présentes Conditions générales de vente, dans toutes leurs dispositions, notamment en ce qui concerne les produits, les conditions d'expédition, la politique de retour, entre autres, qui peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://tavares1922.com/legal/. TAVARES opère sur le marché sous le nom de VIRGÍLIO ARISTIDES TAVARES, HERDEIROS, LDA., sous le numéro NIPC 501619755, et exerce son activité au titre du numéro P330038, comme l'atteste la licence délivrée par l'INCM :
Tous les produits vendus par TAVARES sont neufs, authentiques et accompagnés du certificat de garantie d'authenticité de la marque concernée ; ils sont conformes à la législation portugaise. En cas de doute quant à l'authenticité des marques, le client peut faire appel aux services des bureaux de contrôle pour la vérifier. Les produits sont livrés correctement emballés conformément aux normes de leur marque, à savoir dans leur étui et leur sac d'origine.
Les prix des produits sont affichés dans la devise en vigueur dans le pays d'accès ou de livraison, lorsque cette fonctionnalité est disponible sur le Website.
Le régime fiscal applicable à chaque commande est déterminé conformément à la législation en vigueur et en fonction du pays de destination.
Dans la mesure où la loi l'exige, les prix indiqués incluent la TVA applicable. Les prix indiqués n'incluent pas les droits de douane, taxes à l'importation, taxes locales ou autres frais douaniers pouvant être exigés par les autorités du pays de destination, ces frais étant à la charge exclusive du Client.
Conformément aux articles 63 et 64 de la loi n° 98/2015 du 18 août, dans sa version en vigueur (ci-après dénommée « RJOC »), nous tenons à vous informer que les cotations quotidiennes de l'or, de l'argent, du platine et du palladium peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.bportugal.pt/page/conversor-de-moeda Le tableau des poinçons des bureaux de contrôle est également disponible via l'image suivante, et de plus amples informations peuvent être obtenues à l'adresse suivante : https://www.contrastaria.pt/marcas-de-portugal/
TAVARES décline toute responsabilité en cas de non-respect de la législation en vigueur dans le pays de livraison des produits achetés. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les conditions d'importation et/ou d'utilisation des produits qu'il souhaite acheter, et il s'engage à être conscient et responsable de cette obligation.
Le client est responsable du paiement des taxes et des frais de douane qui peuvent survenir lors de l'enlèvement du produit acheté, et ne peut en aucun cas exiger de TAVARES le paiement de ces sommes.
La vente de nos articles peut être soumise au paiement de taxes légales et de droits de douane à l'entrée dans le pays de destination, en fonction de la nature de la transaction et de la valeur des marchandises.
Le client est responsable du paiement de ces taxes légales et droits de douane, et TAVARES est dégagé de toute responsabilité quant au paiement de ces taxes légales et/ou droits de douane liés à la vente d'articles sur la online .
Il convient de noter ce qui suit :
Lorsque des marchandises sont achetées online, il se peut qu'elles ne proviennent pas du pays dans lequel réside le client et qu'elles soient donc soumises à des droits de douane, qui correspondent aux frais ou taxes perçus lorsque les marchandises franchissent les frontières internationales. Le client doit donc vérifier si les marchandises sont expédiées :
– depuis son pays ;
– depuis un autre pays ;
– depuis un pays situé en dehors de l'union douanière à laquelle appartient son pays.
TAVARES décline également toute responsabilité pour les dommages causés au client en tant qu'utilisateur du réseau Internet et résultant de toute interférence, intrusion extérieure, interruption, virus informatique, dysfonctionnement ou déconnexion du système informatique ou autre.
Le client, en tant qu'utilisateur, doit se conformer aux présentes conditions générales et les respecter, en s'engageant notamment à respecter les obligations suivantes :
Le Client est entièrement responsable de la véracité des données communiquées à TAVARES et s'engage à informer immédiatement TAVARES de toute modification de celles-ci, faute de quoi la responsabilité de TAVARES ne pourra être engagée, notamment en cas de perte ou d'égarement d'objets.
TAVARES décline toute responsabilité en cas de retard ou d'impossibilité de traiter la commande, notamment au moment de la livraison, en raison d'une erreur ou d'une insuffisance des données communiquées par le Client.
Toutes les données collectées sur ce website destinées au traitement des commandes et à la communication avec les clients, au traitement des demandes d'informations et des éventuelles réclamations, à des fins d'analyse statistique, ainsi qu'à des fins de marketing direct ; ces données ne sont traitées et conservées que dans cette mesure et à ces fins, et le client consent par la présente à cette utilisation.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'annulation des données fournies, et s'il souhaite, à tout moment, ne plus faire partie de la base de données de TAVARES, il peut exercer ce droit de rectification ou d'opposition au traitement des données en le communiquant expressément par les moyens suivants :
Dans ce cas, TAVARES cessera de traiter les données de l'utilisateur, à moins qu'il n'existe des motifs légitimes impérieux pour ce traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de l'utilisateur, ou à des fins de déclaration, d'exercice ou de défense d'un droit dans le cadre d'une procédure judiciaire.
Le client autorise expressément TAVARES à envoyer des informations sur les produits et services susceptibles de l'intéresser en utilisant ses données personnelles à des fins de marketing direct par tout moyen de communication, notamment par courrier électronique, SMS, MMS ou toute autre forme de contact.
TAVARES ne commercialisera pas, ne partagera pas et ne mettra pas à la disposition de tiers, de quelque manière que ce soit, sa base de données clients.
Pour tout achat effectué via la Online accessible à l'adresse tavares1922.com, l'inscription préalable du client est obligatoire.
Après avoir parcouru les catégories qui intéressent l'utilisateur et cliqué sur les produits pour en voir les détails, il suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter" pour ajouter les produits que vous souhaitez acheter à la "Bijouterie".
Toutes les étapes de l'achat doivent être suivies pour que celui-ci soit mené à bien et que la commande du client soit traitée.
TAVARES précise également que les prix indiqués dans la Online sont propres à la online TAVARES et peuvent différer de ceux pratiqués dans le magasin physique TAVARES.
La "validation de la commande" suppose que le client ait pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente, ce qu'il reconnaît expressément dès la fin du processus d'achat.
Une fois le processus online terminé, le Client recevra immédiatement par e-mail un message électronique généré automatiquement confirmant la transaction. Il lui appartient de vérifier la réception de ce message ainsi que l'exactitude de toutes les données qu'il contient. Si ce message n'est pas reçu ou si une anomalie est constatée, le Client doit immédiatement demander sa rectification ou l'annulation de l'achat effectué, et à cette fin, il doit contacter TAVARES par l'un des moyens indiqués ci-dessus.
L'ensemble des données enregistrées par TAVARES constitue la preuve de l'ensemble des transactions passées entre TAVARES et le Client, et TAVARES est expressément responsable de l'archivage et de l'accessibilité de tous les documents électroniques qui formalisent le présent contrat de vente et d'achat.
Toutes les commandes passées sur la online TAVARES ne seront traitées qu'après réception du paiement. Le fait de passer une commande ne constitue pas en soi une réservation des produits ; par conséquent, TAVARES ne saurait être tenue responsable si, au moment de la réception de la commande, l'article souhaité par le client n'est plus disponible. Dans ce cas, le client sera contacté.
Une fois la online passée, le client sera invité à régler les produits achetés. TAVARES propose quatre modes de paiement au client à cette fin :
TAVARES ne traite les commandes qu'après confirmation du paiement par le client, il n'est donc pas possible de garantir la disponibilité des produits jusqu'au début du traitement, auquel cas le stock nécessaire à l'exécution de la commande peut ne plus être disponible.
La fiche produit indique la disponibilité de l'article, ainsi que le délai de transport, qui dépend à la fois du transporteur et de la destination de la commande.
Il convient également de noter que TAVARES n'expédie les commandes que les jours ouvrables, de sorte que ni les week-ends ni les jours fériés ne sont pris en compte dans l'estimation du délai de livraison des commandes.
Tout retard dans l'expédition des produits achetés par rapport aux dates de livraison estimées ne donne pas droit à une indemnisation.
Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Le produit est soigneusement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport, afin de garantir l'entière satisfaction du client.
Néanmoins, le transport des produits est couvert par une assurance contre la perte ou les dommages éventuels pouvant survenir pendant le transport, de sorte que le client n'assume aucun risque dans la livraison des produits achetés.
Tous les produits reçus par le Client doivent être immédiatement vérifiés à la livraison, et si le Client constate que le colis est endommagé, il doit immédiatement le retourner au transporteur et justifier dûment le motif du retour sur le bon de livraison du transporteur, et en informer immédiatement TAVARES par l'intermédiaire de ses contacts.
Si, à la réception du produit commandé, le client constate que l'un des articles n'est pas conforme, il doit contacter TAVARES immédiatement par courrier électronique en indiquant le numéro du document qui accompagnait la commande et en joignant immédiatement des images montrant les dommages subis par le produit et l'emballage dans les termes exacts dans lesquels ils ont été reçus par le client.
TAVARES a conclu des contrats de livraison online des transporteurs spécialisés pour les produits vendus via sa online online au Portugal qu'à l'étranger, et met tout en œuvre pour respecter les délais d'expédition et de livraison. Toutefois, TAVARES ne saurait être tenue responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.
Toutes les marchandises sont expédiées par DHL, de sorte que TAVARES n'est responsable que du placement des articles dans un emballage approprié conçu pour le transport.
La plupart des livraisons étant effectuées les jours ouvrables et pendant les heures de bureau à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors du traitement de sa commande, le Client doit s'assurer de l'exactitude des données saisies lors de la commande en les vérifiant dans leur intégralité.
Dans le cadre de sa politique de satisfaction client et conformément à la législation en vigueur, TAVARES autorise également, pour les achats effectués sur la Online , l'échange ou le retour (résiliation du contrat) des produits achetés, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception par le client, sans frais et sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer le motif, à condition que ceux-ci soient dans leur emballage d'origine et ne présentent aucune trace ni signe d'utilisation.
Pour ce faire, le client doit notifier son intention à TAVARES par écrit - par e-mail ou par lettre - mais les produits doivent toujours être retournés dans le délai indiqué de 30 jours après leur réception par le client, dûment emballés dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture correspondante.
En aucun cas, TAVARES ne recevra de produits sans contact préalable avec le client.
Une fois que ce contact a été établi et que le client a obtenu les informations de retour correspondantes, les produits doivent être envoyés au magasin physique de TAVARES, dont les coordonnées sont les suivantes :
VIRGILIO ARISTIDES TAVARES, HERDEIROS, LDA
Rua da Junqueira, 54
4490-519 Póvoa de Varzim
PORTUGAL
Lors de l'échange ou du retour de produits, le client reconnaît les conditions suivantes et assume l'entière responsabilité de leur non-respect :
Tous les produits commercialisés par TAVARES sont couverts par une garantie contre tout défaut de fabrication, jamais inférieure à 2 (deux) ans, qui, étant assurée par la marque elle-même, est internationale et valable auprès de n'importe quel agent agréé de la marque respective au Portugal.
Si le produit acheté présente un quelconque défaut, TAVARES doit en être informée en fournissant le numéro de commande et une description de l'anomalie et, après que TAVARES se soit renseignée, le produit doit être envoyé à son magasin physique, les frais d'envoi des produits dans le cadre et pendant la période de la Garantie étant entièrement à la charge de TAVARES.
Une fois le produit reçu dans les locaux de TAVARES, il fera l'objet d'un contrôle technique et, si un défaut de conformité dans le cadre de la Garantie est avéré, le produit sera envoyé à l'Assistance Technique de la Marque et, une fois le problème résolu, il sera envoyé au Client à l'adresse indiquée, sans frais supplémentaires.
Si toutefois le contrôle technique détecte des signes d'utilisation inconsidérée ou une anomalie résultant de circonstances extérieures au produit (ex : chute, humidité, etc.), le Client sera contacté pour indiquer s'il souhaite ou non que le produit soit réparé en l'envoyant à l'Assistance Technique de la Marque, auquel cas les frais de réparation et d'expédition seront à la charge du Client.
La relation contractuelle commerciale établie entre le Client et TAVARES par l'intermédiaire de la Online est soumise, sans préjudice des dispositions prévues dans les présentes, en matière de validité, d'interprétation et de comblement des lacunes, à la législation portugaise.
En cas de litige découlant de tout contrat conclu aux termes des présentes conditions générales de vente, le tribunal territorialement compétent est celui du siège social de TAVARES et qui résulte de l'application de la loi sur l'organisation des tribunaux.
La politique de confidentialité de TAVARES définit l'utilisation qui est faite des données à caractère personnel collectées sur le website sa boutique officielle, accessible à l'adresse www.ourivesariatavares.pt. Elle s'applique uniquement à cette page et ne concerne en aucun cas d'autres moyens de communication ou d'autres pages accessibles à partir de celle-ci, à l'exception de celles dont TAVARES est responsable.
Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel et dans le cadre des services fournis par la présente société, notamment en ce qui concerne toute information et/ou communication électronique, l'Utilisateur, en fournissant des données, accepte et reconnaît expressément que les données à caractère personnel fournies lors de son inscription en tant qu'Utilisateur, ainsi que celles fournies aux fins d'un online , seront intégrées dans un fichier clients appartenant à TAVARES.
Le client consent également à l'utilisation et au traitement de ses données personnelles dans le but de traiter les commandes passées par le client et de l'informer, par courrier électronique, contact téléphonique ou tout autre moyen, des nouveautés, produits et services de TAVARES. À cette fin, l'Utilisateur exprime son consentement à l'envoi de bulletins d'information, de catalogues, de communications commerciales et de publicité par tout autre moyen de communication numérique et/ou à distance.
Le Client reconnaît également que les données personnelles collectées par TAVARES sont adéquates, pertinentes, nécessaires et limitées au périmètre de TAVARES et à la satisfaction des achats, échanges et/ou retours effectués par ses Clients.
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Toutefois, l'utilisateur est averti que les données personnelles collectées pour l'utilisation et le traitement peuvent être communiquées à toute entité lorsque cela découle du respect d'obligations légales ou est demandé par des autorités publiques disposant de pouvoirs suffisants pour ce faire, telles que l'autorité fiscale et douanière ou tout tribunal.
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Toutefois, TAVARES se réserve le droit de modifier unilatéralement ses pratiques et ses politiques en matière de confidentialité sans préavis, tout en mettant en permanence à disposition la version actuelle sur son website officiel ; ces modifications prendront effet immédiatement après leur publication.
Toute information complémentaire sur la politique de confidentialité peut être demandée par courrier électronique : info@tavares1922.com
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