Chaque commande garantit que le client a pris connaissance des présentes conditions générales de vente, dans toutes leurs dispositions, notamment en ce qui concerne les produits, les conditions d'expédition, la politique de retour, entre autres, qui peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://tavares1922.com/termos-condicoes/. TAVARES opère sur le marché sous le nom de VIRGÍLIO ARISTIDES TAVARES, HERDEIROS, LDA, avec le NIPC 501619755, développant son activité à travers le titre avec le numéro P330038 comme en témoigne la licence accordée par l'INCM :
Tous les produits vendus par TAVARES sont neufs, authentiques et accompagnés du certificat de garantie d'authenticité de la marque respective et sont conformes à la législation portugaise, et en cas de doute sur l'authenticité des marques, le client peut utiliser les services des bureaux d'assises pour le vérifier. Les produits sont livrés correctement emballés conformément à leur marque, c'est-à-dire dans leur propre étui et sac. Tous les prix sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA au taux légal en vigueur. Conformément aux articles 63 et 64 de la loi n° 98/2015 du 18 août, dans sa rédaction actuelle (ci-après RJOC), nous vous informons que les cotations quotidiennes de l'or, de l'argent, du platine et du palladium peuvent être consultées à l'adresse suivante: https://www.bportugal.pt/page/conversor-de-moeda. Le tableau des marques des bureaux de contrôle est également disponible via l'image suivante, et de plus amples informations peuvent être obtenues à l'adresse suivante : https://www.contrastaria.pt/marcas-de-portugal/.
TAVARES décline toute responsabilité en cas de non-respect de la législation en vigueur dans le pays de livraison des produits achetés. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les conditions d'importation et/ou d'utilisation des produits qu'il souhaite acheter, et il s'engage à être conscient et responsable de cette obligation.
Le client est responsable du paiement des taxes et des frais de douane qui peuvent survenir lors de l'enlèvement du produit acheté, et ne peut en aucun cas exiger de TAVARES le paiement de ces sommes.
La vente de nos articles peut être soumise au paiement de taxes légales et de droits de douane à l'entrée du pays de destination, en fonction de la nature de la transaction et de la valeur des marchandises.
Le Client est responsable du paiement de ces taxes légales et droits de douane et TAVARES est exemptée de toute responsabilité concernant le paiement de ces taxes légales et/ou droits de douane dans le cadre de la vente d'articles de la boutique en ligne.
Il convient de noter ce qui suit :
Lorsque les biens sont achetés en ligne, ils peuvent ne pas provenir du pays dans lequel le Client réside, et peuvent donc être soumis à des droits de douane, qui correspondent à la redevance ou à la taxe prélevée lorsque les biens franchissent des frontières internationales, de sorte que le Client doit vérifier si les biens sont envoyés :
- Depuis son pays ;
- Depuis un autre pays ;
- En dehors de l'union douanière à laquelle son pays appartient.
TAVARES décline également toute responsabilité pour les dommages causés au client en tant qu'utilisateur du réseau Internet et résultant de toute interférence, intrusion extérieure, interruption, virus informatique, dysfonctionnement ou déconnexion du système informatique ou autre.
Le client, en tant qu'utilisateur, doit se conformer aux présentes conditions générales et les respecter, en s'engageant notamment à respecter les obligations suivantes :
Le Client est entièrement responsable de la véracité des données communiquées à TAVARES et s'engage à informer immédiatement TAVARES de toute modification de celles-ci, faute de quoi la responsabilité de TAVARES ne pourra être engagée, notamment en cas de perte ou d'égarement d'objets.
TAVARES décline toute responsabilité en cas de retard ou d'impossibilité de traiter la commande, notamment au moment de la livraison, en raison d'une erreur ou d'une insuffisance des données communiquées par le Client.
Toutes les données collectées sur ce site web sont destinées au traitement des commandes et à la communication avec les clients, au traitement des demandes d'information et des éventuelles plaintes, à l'analyse statistique, ainsi qu'à l'utilisation à des fins de marketing direct, et ce n'est que dans cette mesure et à ces fins que ces données sont traitées et stockées, ce pour quoi le client consent par la présente à une telle utilisation.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'annulation des données fournies, et s'il souhaite, à tout moment, ne plus faire partie de la base de données de TAVARES, il peut exercer ce droit de rectification ou d'opposition au traitement des données en le communiquant expressément par les moyens suivants :
Dans ce cas, TAVARES cessera de traiter les données de l'utilisateur, à moins qu'il n'existe des motifs légitimes impérieux pour ce traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de l'utilisateur, ou à des fins de déclaration, d'exercice ou de défense d'un droit dans le cadre d'une procédure judiciaire.
Le client autorise expressément TAVARES à envoyer des informations sur les produits et services susceptibles de l'intéresser en utilisant ses données personnelles à des fins de marketing direct par tout moyen de communication, notamment par courrier électronique, SMS, MMS ou toute autre forme de contact.
TAVARES ne commercialisera pas, ne partagera pas et ne mettra pas à la disposition de tiers, de quelque manière que ce soit, sa base de données clients.
Les achats effectués dans la boutique en ligne à l'adresse tavares1922.com requièrent l'enregistrement préalable du client.
Après avoir parcouru les catégories qui intéressent l'utilisateur et cliqué sur les produits pour en voir les détails, il suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter" pour ajouter les produits que vous souhaitez acheter à la "Bijouterie".
Toutes les étapes de l'achat doivent être suivies pour que celui-ci soit mené à bien et que la commande du client soit traitée.
TAVARES informe également que les prix pratiqués dans la boutique en ligne sont exclusifs à la boutique en ligne de TAVARES et peuvent varier par rapport aux prix pratiqués dans le magasin physique de TAVARES.
La "validation de la commande" suppose que le client ait pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente, ce qu'il reconnaît expressément dès la fin du processus d'achat.
Une fois le processus d'achat en ligne terminé, le client recevra immédiatement une communication électronique générée automatiquement par courrier électronique dans laquelle la transaction est confirmée, et le client doit vérifier sa réception et la conformité de toutes les données qu'elle contient, et si cette communication n'est pas reçue ou si une non-conformité est vérifiée, le client doit immédiatement demander sa rectification ou l'annulation de l'achat effectué, et à cette fin doit contacter TAVARES par l'un des moyens indiqués ci-dessus.
L'ensemble des données enregistrées par TAVARES constitue la preuve de l'ensemble des transactions passées entre TAVARES et le Client, et TAVARES est expressément responsable de l'archivage et de l'accessibilité de tous les documents électroniques qui formalisent le présent contrat de vente et d'achat.
Toutes les commandes dans la boutique en ligne de TAVARES ne seront traitées qu'après réception du paiement, et la passation d'une commande ne constitue pas en soi une réservation des produits, de sorte que TAVARES ne peut être tenue responsable si, à la réception du produit, l'article souhaité par le Client n'est plus disponible, auquel cas le Client sera contacté.
Une fois la commande en ligne passée, le Client sera invité à payer les produits achetés. Pour ce faire, TAVARES met à la disposition du client quatre moyens de paiement :
TAVARES ne traite les commandes qu'après confirmation du paiement par le client, il n'est donc pas possible de garantir la disponibilité des produits jusqu'au début du traitement, auquel cas le stock nécessaire à l'exécution de la commande peut ne plus être disponible.
La fiche produit indique la disponibilité de l'article, ainsi que le délai de transport, qui dépend à la fois du transporteur et de la destination de la commande.
Il convient également de noter que TAVARES n'expédie les commandes que les jours ouvrables, de sorte que ni les week-ends ni les jours fériés ne sont pris en compte dans l'estimation du délai de livraison des commandes.
Tout retard dans l'expédition des produits achetés par rapport aux dates de livraison estimées ne donne pas droit à une indemnisation.
Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Le produit est soigneusement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport, afin de garantir l'entière satisfaction du client.
Néanmoins, le transport des produits est couvert par une assurance contre la perte ou les dommages éventuels pouvant survenir pendant le transport, de sorte que le client n'assume aucun risque dans la livraison des produits achetés.
Tous les produits reçus par le Client doivent être immédiatement vérifiés à la livraison, et si le Client constate que le colis est endommagé, il doit immédiatement le retourner au transporteur et justifier dûment le motif du retour sur le bon de livraison du transporteur, et en informer immédiatement TAVARES par l'intermédiaire de ses contacts.
Si, à la réception du produit commandé, le client constate que l'un des articles n'est pas conforme, il doit contacter TAVARES immédiatement par courrier électronique en indiquant le numéro du document qui accompagnait la commande et en joignant immédiatement des images montrant les dommages subis par le produit et l'emballage dans les termes exacts dans lesquels ils ont été reçus par le client.
TAVARES a contracté des services de livraison pour les produits vendus à travers la boutique en ligne. en ligne avec des transporteurs spécialisés pour les livraisons au Portugal et à l'étranger, et tous les efforts sont faits pour respecter les délais d'expédition et de livraison, bien que TAVARES ne puisse pas être tenu responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.
Toutes les marchandises sont expédiées par DHL, de sorte que TAVARES n'est responsable que du placement des articles dans un emballage approprié conçu pour le transport.
La plupart des livraisons étant effectuées les jours ouvrables et pendant les heures de bureau à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors du traitement de sa commande, le Client doit s'assurer de l'exactitude des données saisies lors de la commande en les vérifiant dans leur intégralité.
Dans le cadre de sa politique de satisfaction du client, et conformément aux dispositions légales en vigueur, TAVARES autorise également l'échange ou le retour (résiliation du contrat) des produits achetés, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception par le client, sans frais et sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer la raison, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et sans aucune marque ou signe d'utilisation.
Pour ce faire, le client doit notifier son intention à TAVARES par écrit - par e-mail ou par lettre - mais les produits doivent toujours être retournés dans le délai indiqué de 30 jours après leur réception par le client, dûment emballés dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture correspondante.
En aucun cas, TAVARES ne recevra de produits sans contact préalable avec le client.
Une fois que ce contact a été établi et que le client a obtenu les informations de retour correspondantes, les produits doivent être envoyés au magasin physique de TAVARES, dont les coordonnées sont les suivantes :
VIRGILIO ARISTIDES TAVARES, HERDEIROS, LDA
Rua da Junqueira, 54
4490-519 Póvoa de Varzim
PORTUGAL
Lors de l'échange ou du retour de produits, le client reconnaît les conditions suivantes et assume l'entière responsabilité de leur non-respect :
Tous les produits commercialisés par TAVARES sont couverts par une garantie contre tout défaut de fabrication, jamais inférieure à 2 (deux) ans, qui, étant assurée par la marque elle-même, est internationale et valable auprès de n'importe quel agent agréé de la marque respective au Portugal.
Si le produit acheté présente un quelconque défaut, TAVARES doit en être informée en fournissant le numéro de commande et une description de l'anomalie et, après que TAVARES se soit renseignée, le produit doit être envoyé à son magasin physique, les frais d'envoi des produits dans le cadre et pendant la période de la Garantie étant entièrement à la charge de TAVARES.
Une fois le produit reçu dans les locaux de TAVARES, il fera l'objet d'un contrôle technique et, si un défaut de conformité dans le cadre de la Garantie est avéré, le produit sera envoyé à l'Assistance Technique de la Marque et, une fois le problème résolu, il sera envoyé au Client à l'adresse indiquée, sans frais supplémentaires.
Si toutefois le contrôle technique détecte des signes d'utilisation inconsidérée ou une anomalie résultant de circonstances extérieures au produit (ex : chute, humidité, etc.), le Client sera contacté pour indiquer s'il souhaite ou non que le produit soit réparé en l'envoyant à l'Assistance Technique de la Marque, auquel cas les frais de réparation et d'expédition seront à la charge du Client.
La relation contractuelle commerciale établie entre le client et TAVARES par le biais de la boutique en ligne est soumise, sans préjudice des dispositions spécifiées ici, aux fins de validité, d'interprétation et d'intégration de toute lacune, à la législation portugaise.
En cas de litige découlant de tout contrat conclu aux termes des présentes conditions générales de vente, le tribunal territorialement compétent est celui du siège social de TAVARES et qui résulte de l'application de la loi sur l'organisation des tribunaux.
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Beaucoup de nos bijoux sont fabriqués sur mesure dans notre atelier, selon les rêves des personnes qui s'adressent à nous.
Il est donc important de connaître la taille et les mesures correctes du bijou que l'on va concevoir.
Si vous avez encore des doutes sur la taille et les mesures de la bague que vous allez acheter :
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Lorsqu'elle est placée sur votre doigt, la bague doit être confortable pour ne pas tomber, mais suffisamment lâche pour glisser lorsque vous voulez l'enlever.
La taille de votre doigt varie en fonction de l'heure et du temps. Pour obtenir les meilleurs résultats, mesurez votre doigt :
- En fin de journée ou lorsque votre doigt est chaud (les doigts sont plus fins tôt le matin ou lorsqu'il fait froid) ;
- Mesurez la taille de votre doigt 3 à 4 fois pour éviter toute erreur de lecture.
Pour obtenir des mesures plus précises, vous devez éviter d'utiliser de la ficelle ou du papier pour mesurer la taille de votre doigt, car ces matériaux peuvent s'étirer ou se tordre, ce qui fausse la mesure réelle. Si vous commandez à l'étranger, vous pouvez déterminer votre taille de bague en fonction de votre pays, en utilisant le tableau ci-dessus, en faisant correspondre la taille portugaise à la taille internationale.
