Toda e qualquer encomenda garante que o cliente tem pleno conhecimento das presentes Condições Gerais de Venda, em todas as suas disposições, nomeadamente no que respeita a produtos, condições de envio, política de devoluções, entre outras, que podem ser consultadas no seguinte endereço https://tavares1922.com/termos-condicoes/. A TAVARES opera no mercado sob a denominação VIRGÍLIO ARISTIDES TAVARES, HERDEIROS, LDA., com o NIPC 501619755, desenvolvendo a sua atividade através do título com o número P330038 conforme comprova a licença concedida pela INCM:
Todos os produtos comercializados pela TAVARES são novos, genuínos e acompanhados do Certificado de Garantia de Autenticidade da respetiva marca e estão de acordo com a legislação portuguesa, podendo o Cliente, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer aos serviços das Contrastarias para verificação da mesma. Os produtos são entregues devidamente acondicionados de acordo com a sua marca, nomeadamente em estojo e saco próprios. Todos os preços são expressos em Euros (EUR) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Nos termos dos artigos 63.º e 64.º da Lei n.º 98/2015, de 18 de agosto, na sua redação atual (doravante RJOC), informamos que as cotações diárias do ouro, prata, platina e paládio podem ser consultadas em: https: //www.bportugal.pt/page/conversor-de-moeda A tabela de marcas das Contrastarias está também disponível através da seguinte imagem, podendo ser obtidas mais informações em: https://www.contrastaria.pt/marcas-de-portugal/
A TAVARES declina qualquer responsabilidade em caso de incumprimento da legislação em vigor no país de entrega dos produtos adquiridos. Cabe ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação e/ou utilização dos produtos que pretende adquirir, comprometendo-se desde já a conhecer e a responsabilizar-se por essa obrigação.
O Cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer impostos e taxas alfandegárias que possam ocorrer aquando do levantamento do produto adquirido, não podendo, em caso algum, exigir quaisquer valores à TAVARES.
A venda dos nossos artigos pode estar sujeita ao pagamento de impostos legais e direitos aduaneiros à entrada no país de destino, em função da natureza da transação e do valor da mercadoria.
O Cliente é responsável pelo pagamento desses impostos legais e direitos aduaneiros, ficando a TAVARES isenta de qualquer responsabilidade pelo pagamento desses impostos legais e/ou direitos aduaneiros no âmbito da venda de artigos da loja online.
É de notar o seguinte:
Quando os bens são comprados online, podem não ser originários do país em que o Cliente reside, podendo por isso estar sujeitos a direitos aduaneiros, que correspondem à taxa ou imposto cobrado quando os bens atravessam fronteiras internacionais, pelo que o Cliente deve verificar se os bens estão a ser enviados:
- Do seu país;
- De outro país;
- Fora da união aduaneira a que o seu país pertence.
A TAVARES igualmente rejeita qualquer responsabilidade por prejuízos causados ao(à) Cliente enquanto utilizador(a) da rede de Internet decorrentes de quaisquer interferências, intrusões externas, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema informático ou qualquer outro.
O(A) Cliente, na qualidade ainda de utilizador deve cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las, comprometendo-se, designadamente, a cumprir as seguintes obrigações:
O(A) Cliente é integralmente responsável pela veracidade dos dados comunicados à TAVARES e compromete-se a informar imediatamente qualquer alteração aos mesmos, sob pena de não serem oponíveis àquela, designadamente perante quaisquer perdas ou extravios de objetos.
A TAVARES declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo(a) Cliente.
Todos os dados recolhidos neste sítio da internet destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os(as) Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto, sendo que apenas nessa medida e com tais fins é que os indicados dados são tratados e armazenados, para o que o(a) Cliente desde já consente tal utilização.
O(A) Cliente tem o direito de acesso, retificação e cancelamento dos dados então fornecidos, sendo que caso pretenda, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da TAVARES poderá exercer este direito de retificação ou oposição ao tratamento dos dados, comunicando-o expressamente, através dos seguintes meios:
Nesse caso, a TAVARES cessará o tratamento dos dados do Utilizador, salvo se tiver razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do Utilizador, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
O(A) Cliente autoriza expressamente a TAVARES a enviar informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de comercialização direta (marketing) através de qualquer meio de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou quaisquer outras formas de contacto.
A TAVARES não comercializará, partilhará ou procederá a disponibilizar, a qualquer título, a sua base de dados de Clientes com terceiras pessoas.
Para compras na Loja Online através do endereço tavares1922.com é necessário o registo prévio do Cliente.
Depois de navegar nas categorias de interesse para o utilizador, clicar nos produtos para ver os seus detalhes, basta clicar no botão "Adicionar" para adicionar os produtos que pretende comprar à "Joalharia".
Todas as etapas da compra devem ser seguidas para que esta seja concluída com êxito e para que a encomenda do cliente seja processada.
A TAVARES informa ainda que os preços praticados na Loja Online são exclusivos da loja online da TAVARES e podem variar dos preços praticados na loja física da TAVARES.
A "validação da encomenda" pressupõe que o Cliente leu e aceitou as presentes Condições Gerais de Venda, reconhecendo-o expressamente a partir do momento em que o processo de compra é concluído.
Uma vez concluído o processo de compra online, o(a) Cliente recebe imediatamente uma comunicação eletrónica via email gerada de forma automática e na qual é confirmada a transação, devendo o(a) Cliente verificar a sua receção e a conformidade de todos os dados constantes sendo que, em caso de não ser recebida essa comunicação ou de ser verificada alguma inconformidade, deve, de imediato, solicitar a sua retificação ou a anulação da compra realizada, devendo, para o efeito, contactar a TAVARES por qualquer um dos meios acima indicados.
Todos dados registados pela TAVARES constituem prova do conjunto das transações efetuadas entre a TAVARES e o(a) Cliente, sendo da expressa responsabilidade da TAVARES o arquivo e acessibilidade de todos os documentos eletrónicos que formalizam esse contrato de compra e venda.
Todas as encomendas na loja onlineTAVARES só serão processadas após a receção do pagamento, sendo que a realização de uma encomenda não constitui, por si só, reserva dos produtos, pelo que a TAVARES não poderá ser responsabilizada se, aquando da receção do produto, o artigo pretendido pelo Cliente já não estiver disponível, caso em que o Cliente será contactado.
Após a conclusão da realização da encomenda online será solicitado o pagamento dos produtos adquiridos sendo que a TAVARES disponibiliza, para o efeito, quatro formas de pagamento ao dispor do(a) Cliente:
A TAVARES apenas processa as encomendas efetuadas após a confirmação do respetivo pagamento pelo(a) Cliente, pelo que não lhe é possível garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento, caso em que poderá já não se verificar o stock necessário para satisfação da encomenda.
Na ficha do produto encontra-se indicada a disponibilidade do artigo, a que acresce o tempo necessário para o transporte, o qual depende quer do transportador quer do destino da encomenda.
Salienta-se, ainda, que a TAVARES apenas processa a expedição das encomendas nos dias úteis, pelo que, para a estimativa de entrega de encomendas não são tidos em consideração os fins-de-semana nem os feriados.
Qualquer atraso decorrente da expedição dos produtos adquiridos, face às datas estimadas para entrega, não confere qualquer direito ao(à) Cliente a indemnização.
As despesas de envio são da responsabilidade do(a) Cliente.
O produto é minuciosamente embalado com todos os cuidados de forma a serem evitados quaisquer danos durante o transporte, com vista a assegurar a plena satisfação do Cliente.
Ainda assim, o transporte dos produtos encontra-se coberto por seguro contra perdas ou possíveis danos que possam ocorrer durante o mesmo, de forma a que o(a) Cliente não assuma quaisquer riscos perante a entrega dos produtos adquiridos.
Todos os produtos recebidos pelo Cliente devem ser imediatamente verificados no ato da entrega, sendo que, caso o Cliente verifique que a embalagem se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à transportadora e justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa da transportadora, e notificar de imediato a TAVARES através dos seus contactos.
Se, após a receção do produto encomendado, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, deverá contactar de imediato a TAVARES através de email indicando o número do documento que acompanhou a encomenda, e anexando de imediato imagens que demonstrem os danos no produto e na embalagem nos exactos termos em que foram recebidos pelo Cliente.
A TAVARES contratou serviços de entrega dos produtos vendidos através da loja online. online com transportadoras especializadas para entregas em Portugal e no estrangeiro, sendo feitos todos os esforços para cumprir os prazos de expedição e entrega, embora a TAVARES não possa ser responsabilizada por eventuais atrasos na entrega fora do seu controlo.
Todas as mercadorias seguem via DHL, pelo que a TAVARES responsabiliza-se apenas pela colocação das peças em embalagem devidamente adequada e concebida para o transporte.
A maioria das entregas é feita em dias úteis e em horário de expediente na morada de entrega indicada pelo(a) Cliente aquando do processamento da sua encomenda, pelo que deve o(a) Cliente assegurar-se da conformidade dos dados inseridos aquando da encomenda, verificando-os na sua totalidade.
No âmbito da sua Política de Satisfação ao(à) Cliente, e nos termos legais aplicáveis, para as compras realizadas na Loja Online a TAVARES possibilita ainda a troca ou devolução (resolução do contrato) dos produtos adquiridos, no prazo de 30 dias a contar da data da sua receção pelo(a) Cliente, sem qualquer custo e sem necessidade de indicação do motivo, desde que os mesmos se encontram nas suas embalagens de origem e sem qualquer marca ou sinal de utilização.
Para tal, o Cliente deverá comunicar à TAVARES por escrito - via e-mail ou carta - a sua intenção, devendo ainda assim os produtos ser devolvidos no prazo indicado de 30 dias após a sua receção pelo Cliente, devidamente acondicionados na sua embalagem original e acompanhados da respectiva fatura.
Em caso algum serão rececionados pela TAVARES quaisquer produtos sem contacto prévio do(a) Cliente.
Após o referido contacto e tendo o(a) Cliente obtido as correspondentes informações de devolução, os produtos deverão ser remetidos para a loja física da TAVARES, cujos dados são os seguintes:
VIRGILIO ARISTIDES TAVARES, HERDEIROS, LDA
Rua da Junqueira, 54
4490-519 Póvoa de Varzim
PORTUGAL
Na troca ou devolução de produtos o(a) Cliente reconhece as seguintes condições, assumindo a responsabilidade integral pelo seu incumprimento:
Todos os produtos comercializados pela TAVARES encontram-se abrangidos por Garantia contra qualquer deficiência de fabrico, nunca inferior a 2(dois) anos, a qual sendo assegurada pela própria Marca, é internacional e válida em qualquer Agente Autorizado da respetiva Marca em Portugal.
No caso de o produto adquirido apresentar qualquer defeito, este deve ser comunicado à TAVARES informando-se o número da encomenda e a descrição da anomalia e após obtenção de informações pela TAVARES o produto deverá ser remetido para a sua loja física sendo que os custos com o envio dos produtos no âmbito e dentro do período da Garantia, serão suportados integralmente pela TAVARES.
Uma vez recebido o produto nas instalações da TAVARES, este será objeto de verificação técnica e, caso se comprove qualquer falta de conformidade no âmbito da Garantia, o produto será enviado para a Assistência Técnica da Marca e, uma vez resolvido o problema, será enviado ao Cliente para a morada indicada, sem qualquer custo adicional.
Se, no entanto, a verificação técnica detetar sinais de utilização imprudente ou uma anomalia resultante de circunstâncias externas ao produto (por exemplo, uma queda, humidade, etc.), o Cliente será contactado para indicar se pretende ou não a reparação do produto, enviando-o para a Assistência Técnica da Marca, caso em que os custos de reparação e de envio serão suportados pelo Cliente.
A relação comercial contratual estabelecida entre o(a) Cliente e a TAVARES através da Loja Online será submetida, sem prejuízo das disposições aqui especificadas, para efeitos de validade, interpretação e integração de quaisquer lacunas, à legislação portuguesa.
Em caso de litígio emergente de qualquer contrato celebrado nos termos das presentes Condições Gerais de Venda, o Tribunal territorialmente competente é o da sede da TAVARES e o que resulta da aplicação da lei de organização dos Tribunais.
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Muitas das nossas jóias são feitas por medida no nosso atelier, de acordo com os sonhos de quem nos procura.
Por isso, é importante saber o tamanho e a medida correta da joia que vamos desenhar.
Se ainda tiver dúvidas sobre o tamanho e a medida do anel que vai comprar:
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Quando colocado no dedo, o anel deve ser confortável para não cair, mas suficientemente solto para deslizar quando o quiser tirar.
O tamanho do seu dedo varia consoante a hora do dia e o tempo. Para obter os melhores resultados, meça o seu dedo:
- No final do dia ou quando o dedo está quente (os dedos são mais finos de manhã cedo ou quando o tempo está frio);
- Meça o tamanho do seu dedo 3 a 4 vezes para evitar possíveis erros de leitura.
Para obter medidas mais exactas, deve evitar usar fio ou papel para medir o tamanho do dedo, uma vez que estes materiais podem esticar ou torcer, distorcendo a medida real. Se estiver a fazer uma encomenda do estrangeiro, pode determinar o tamanho do seu anel de acordo com o seu país, utilizando a tabela acima, fazendo corresponder o tamanho português ao tamanho internacional.
